Interview

社員インタビュー

運送・バス事業者の経営課題に寄り添い、
長期的な信頼関係を築いていく

T.K.

西関東支店
アシスタントマネージャー
2022年中途入社

T.K.

入社理由/仕事内容や面白さ

Question 01入社理由/仕事内容や面白さ

顧客課題を深掘りし、最適な情報提供、提案につなげていく

 企業選びで重視していたのは「生活への貢献」「経営者への直接提案」「長期的な関係構築」の3軸でした。トラックという高額商材を扱う上で、誰もが知る「ネコマーク」の知名度と安心感は、経営者様と深く長い信頼関係を築くための強みになると考えました。

 私が所属する西関東支店(埼玉県)は、関東近郊から上信越エリアの運送・バス事業者様に対し、車両リースや中古車両調達を軸とした提案営業を展開しています。その中で私のミッションは新規開拓によるシェアの拡大により、会社の財産(顧客)を増やすことです。入社前は、「ネコマーク」の知名度の高さから、営業もきっとスムーズに進められるだろうと思っていました。しかし、無形商材のリース営業は、ブランド力だけで契約をいただけるような甘い世界ではありませんでした。

 リース営業において、「商品は自分自身」です。単にリース案件を探しに行き価格競争をするのではなく、何度も足を運び、経営者様の課題把握や情報提供を通じて信頼を築く難しさはありますが、モノがないからこそ自分自身を選んでもらえる面白さがあります。そうして顧客の課題を解決した対価として、最終的にリース契約や中古車販売による利益として出せること。この人間力で勝負する難しさこそが、営業という仕事の醍醐味であり面白さだと感じています。

社風/ヤマトリースの好きなところ

Question 02社風/ヤマトリースの好きなところ

提案の幅の広さ、自由度が魅力。難題にぶつかれば一緒に解決してくれる仲間がいる

 当社は、特定のメーカーや商品に縛られることなく、お客様の課題や経営状況に合わせた自由な提案を組み立てることができます。ニーズに応じて、中古車の提案や補助金の活用、協力会社様の紹介といった幅広い情報提供を盛り込んだ「課題解決型の提案」ができる仕組みがあり、自分の工夫次第でお客様にどこまでも寄り添い、ビジネス成果につなげられる自由度の高さがあります。日々の営業活動やお客様へのアプローチ方法は、自分の判断で主体的に考えていけるため、営業として数字に責任を持って動く程よい緊張感があります。その一方で、難しい課題にぶつかったときには上司が決して一人で抱え込まないように、一緒になって解決策に向き合い、ともに解決の糸口を探してくれる心地よい距離感の環境が整っています。

 支店にはベテランから若手まで幅広く在籍し、小さなことでも毎日相談・共有し合える安心感があります。メンバー全員が目標達成に向けて貪欲で、「お客様のために何ができるか」を真剣に考えています。ときに、「どうしたら運送業界の発展につながるか」という熱い議論ができる同僚に恵まれ、営業としていつも刺激をもらっています。

今後の目標

Question 03今後の目標

メンバーとともに学び、高め合える組織づくりを目指す

 短期的には、マネージャーへ昇格して後輩の育成に注力したいと考えています。ただ“指示を出す”のではなく、自身も結果を出しながら、一緒に営業に出かけ、後輩からも学びを得て刺激し合っていきたい。引き上げ合う関係性を目指し、もっともっと私自身の営業力を高めていきたいです。

 その後は、支店長として組織の舵取りを担い、高いプロ意識を持って成果を出せる強い人材・組織を育成することが目標です。将来的には、現場で培った顧客折衝力やマネジメント経験を活かし、戦略策定など、会社全体を大きく動かすポジションにも挑戦したいと考えています。

ある1日のスケジュール

Schedule

ある1日のスケジュール

出社、メールチェック、スケジュール確認

アポ取り及び行動計画立案

  • ・当日の訪問ルート確認、アポイント取得先以外の訪問先を確定する
  • ・既存顧客や見込み客へ電話・メールで商談の打診を行う。
  • ・外出準備

社用車で外出~営業活動

  • ・2~3件訪問(アポ訪問、新規先への飛び込み訪問)

昼食

営業活動

  • ・2~3件訪問(アポ訪問、新規先への飛び込み訪問)

営業支店へ帰社 事務作業(顧客対応、社内外提出資料作成等)

退社

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